1. Condiciones Generales

En Beloved, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra sección de Contacto para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
2. Empaqueta el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
3. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que llegue a nuestras instalaciones.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución financiera.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Beloved (por ejemplo, un producto defectuoso o incorrecto).

4. Cambios

Si prefieres cambiar un artículo por otro, puedes hacerlo dentro del mismo período de 30 días. Asegúrate de que el artículo que deseas cambiar cumpla con nuestras condiciones de devolución. Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea necesario debido a un error de nuestra parte.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Cubriremos los gastos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el monto correspondiente.

6. Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de venta final o con descuentos especiales (a menos que estén defectuosos).

7. Preguntas Frecuentes

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestra sección de Contacto. Estamos aquí para ayudarte.