Preguntas frecuentes
Información de compras
Los cargos de envío varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Puedes ver los costos exactos al finalizar tu compra antes de realizar el pago.
Para más detalles, consulta nuestra sección de Información de envío.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos dentro del país tardan entre 3 y 7 días hábiles.
Puedes rastrear tu pedido en la sección de Seguimiento de paquetes.
Una vez que realizas tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Luego, procesaremos tu pedido y lo enviaremos según el método de envío seleccionado.
Puedes seguir el estado de tu pedido en tu cuenta o a través del enlace de seguimiento que te enviamos.
Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una factura electrónica en tu correo electrónico registrado. También puedes descargarla desde tu cuenta en nuestra tienda en línea.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestra sección de Contacto. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
Información de pagos
El pago se deduce de tu cuenta bancaria en el momento en que realizas el pedido. Si eliges un método de pago que requiere autorización, como una tarjeta de crédito, el cargo se realizará una vez que el pedido haya sido procesado.
Una lista de deseos es una herramienta que te permite guardar productos que te interesan para comprarlos en el futuro. Puedes agregar productos a tu lista de deseos y acceder a ellos fácilmente cuando estés listo para realizar una compra.
Puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible a través de nuestra sección de Contacto para realizar cualquier modificación.
El seguimiento de paquetes es una herramienta que te permite rastrear el estado de tu pedido en tiempo real. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas ver su ubicación y fecha estimada de entrega.